Política de reembolso

Política de devolución y reembolso — Skinlumia

Queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si no es así, esto es lo que te ofrecemos.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para devolvernos un artículo.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para ser aceptado, el artículo devuelto debe estar:
- En su estado original (sin usar o poco usado)
- En su embalaje original
- Acompañado de tu comprobante de compra

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución son gratuitos. Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada a simple solicitud.

REEMBOLSO
Tras la recepción y verificación de tu devolución, te informamos por correo electrónico. El reembolso se realiza en tu medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

CAMBIOS
Si deseas cambiar tu producto, contáctanos antes de devolver el artículo. Tramitaremos tu cambio con prioridad.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si tu producto está defectuoso o dañado a la recepción, contáctanos de inmediato con una foto. Te enviamos un reemplazo sin coste.

CONTACTO
Correo electrónico: service.client@skinlumia.com
Plazo de respuesta: en 24 h hábiles