Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Skinlumia

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici ce que nous proposons.

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine (non utilisé ou peu utilisé)
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de votre preuve d'achat

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont offerts. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sur simple demande.

REMBOURSEMENT
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons par e-mail. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger votre produit, contactez-nous avant de retourner l'article. Nous traiterons votre échange en priorité.

PRODUITS DÉFECTUEUX
Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous vous envoyons un remplacement sans frais.

CONTACT
E-mail : service.client@skinlumia.com
Délai de réponse : sous 24h ouvrées